İade ve Cayma Politikası
Bu İade ve Cayma Politikası, Cannes tarafından işletilen e-ticaret sitesi üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Cannes’a;
-
E-posta,
-
İletişim formu,
-
Müşteri hizmetleri kanalları
üzerinden yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3. İade Şartları
-
İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
-
Ürün, orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
-
Fatura iade paketi ile birlikte gönderilmelidir.
4. Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
-
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
-
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
-
Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler
-
Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
5. İade Kargo Süreci
-
Cayma bildiriminin ardından ürün, 14 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo bedeli [ALICI / SATICI] tarafından karşılanır.
-
Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo bedeli Cannes tarafından karşılanır.
6. Ücret İadesi
-
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
-
İade şartlarına uygun olması halinde, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
-
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Cannes’ın sorumluluğunda değildir.
7. Ayıplı veya Yanlış Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış olması durumunda, kullanıcı durumu en kısa sürede Cannes ile paylaşmalıdır. Bu tür iadelerde tüm masraflar Cannes tarafından karşılanır.
8. İletişim Bilgileri
Mağaza Adı: Cannes
E-posta: [email protected]
Telefon: +905304006321